Temos um sistema de gerenciamento de atividades, acessível em prat.jonata.org/dev. Esse sistema será usado para reportar falhas ocorridas no Prat bem como ajudar em resolver problemas que ocorrem com o software.
Agora vamos a um pequeno tutorial para ajudar o desenvolvedor e os usuários a se comunicar melhor quando houver algum problema com o software. Preste atenção a todos os passos. Se não conseguir, tente fazer mais uma vez. Não é difícil. Para utilizar, basta seguir as seguintes orientações:
1. Abra a página
2. Efetue o Login
Utilize a senha para as áreas restritas do Blog para o Login e a Senha.
3. Pesquise antes de criar um relatório de erro
Na guia “Visualizar atividades” você pode analisar quais atividades estão em andamento. Pesquisar se seu problema já não está sendo resolvido. Pesquisar antes evita a criação de bugs e sugestões duplicados e a perda de tempo dos envolvidos. Se você encontrou o seu erro ou sugestão similar, siga as instruções que estão presentes na descrição e nos comentários do bug e deixe seus próprios comentários. Se não encontrar a solução, pode pelo menos deixar seu comentário dizendo que também está tendo o problema.
Caso não encontrou um erro ou sugestão igual a sua, então…
4. Faça um novo registro de atividade
Clique em um dos botões à direita. Se deseja “Informar um ERRO” ou se deseja “Sugerir uma IDEIA”.
No campo “Título da atividade”, dê um título ao seu erro ou sua sugestão. Não é a descrição, apenas um título que resuma o assunto.
No campo “Mais detalhes”, dê todos os detalhes possíveis, tudo o que aconteceu, o que você testou, o que você viu. No caso de um erro, escreva aqui quais passos você deu (o que você fez) para que ele aparecesse.
No campo “Dados técnicos”, como o nome diz, escreva assinto técnico como nomes de arquivo, qual sistema e máquina está utilizando. No caso de um relatório de erro, cole o texto resultante do erro. Para saber como enviar esse “Relatório de Erro”, siga as instruções do ponto 4.1 (mais abaixo).
No campo “Identificação”, coloque seu nome e/ou e-mail.
4.1. Para enviar um relatório de erro: Abra um terminal
Clique no menu principal e encontre o “Terminal”
4.2. Chame o Prat
Para chamar o Prat, apenas digite a seguinte palavra:
prat
e aperte a tecla “Enter”.
Se o Prat não abrir (note: apenas se Prat não abrir), então, ao invés da palavra “prat” , digite o seguinte:
python /usr/share/prat/prat.py
4.3. Reproduza o erro
Agora, repita o procedimento que deu origem ao erro. Por exemplo, um botão não funcionou? Clique nele.
Dê uma olhada no Terminal. Lá vai constar várias informações. É dessas informações que precisamos para conseguir saber o que está acontecendo. Então, no Terminal, selecione o texto de saída, o texto que apareceu quando você reproduziu o erro. Para selecionar, apenas clique, segure clicado e arraste o pedaço que deseja. Assim como faria em qualquer editor de textos. Se não conseguir fazer isso, clique no menu “Editar -> Selecionar Tudo”. Após isso, clique com o botão direito em cima da seleção e escolha “Copiar”, como mostra a imagem.
4.4. Envie para a ferramenta de controle de atividades
Você precisa apenas enviar o texto copiado para o campo “Dados técnicos” da atividade.
5. Tenha Paciência
Os registros de atividades não serão respondidos prontamente. Em alguns casos nem serão respondidos. Então, não insista em enviar mais de uma vez o mesmo se não receber uma resposta. Olharemos a atividade. Quando tivermos tempo, e dependendo o caso, responderemos.
Espero que com esse pequeno tutorial, possamos melhorar o Prat e evitar perda de tempo desnecessário. Na medida do possível, mande suas sugestões também. Estou sempre lendo as sugestões 
#1 por Oscar Piriz em 5 de novembro de 2010 - 9:12
Parabéns pela iniciativa irmão Jonatã !
Que Jeová abençõe seus esforços.
#2 por Weder em 25 de abril de 2011 - 19:37
John nao to conseguindo nem criar um cadastro la no bugs.. eu enviei um email a uns dias com erros que esta gerando o 11.03 mas nao obtive retorno. fico no aguardo
abraco..
#3 por inacio em 23 de dezembro de 2011 - 13:13
oi Jonata, eu não consigo abrir no big linux, voce pode me ajudar?
#4 por jonata em 23 de dezembro de 2011 - 22:27
Olá Inácio
O que acontece? Já enviou um relatório de erro?
Muito obrigado.
#5 por inacio em 30 de dezembro de 2011 - 15:31
quando pede nome de usuário e senha, qual é?
eu coloco meu nome e a senha que vc indicou no seu e-mail mais nunca da certo, vc pode me ajudar, to tentando instalar no meu bg linux mas não esta dando certo, aparece uma imagem com a letra P e uma imagem de uma folha embaixo escrito – prat-11.08.deb, e não abre nada, eu sei que o problema não é no seu programa que é sem duvida nenhuma um excelente programa, mas eu é que não entendo muito bem ou meu Linux não é compatível, eu estou muito chiatado de não conseguir dados aos comentários positivos dos outros manos que já puderam abri-lo e usa-lo. Se vc puder me ajudar ficarei muito grato, obrigado, Jeová continue te abebçoando.
#6 por jonata em 1 de janeiro de 2012 - 12:14
Olá Inácio
Você está falando sobre reportar erros? Leia atentamente essa página.
Você está falando da instalação? Para instalar qualquer programa no Linux você deve informar a senha do sistema. A senha que enviei por e-mail não tem nada a ver com a instalação do Prat, conforme pode-se notar com uma leitura atenta do e-mail. Eu não sei como se instala programas nesse “BigLinux”. Talvez possa obter ajuda com os produtores dessa distribuição com em algum fórum para saber como se instala programas.
Muito obrigado.